Garanzia Legale 24 mesi
Garanzia Legale 24 mesi
Tutti i prodotti venduti su EBstore sono coperti da garanzia legale di 24 mesi ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo.
Cosa copre la garanzia
La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto, tra cui:
- difetti di fabbricazione;
- malfunzionamenti non causati da uso improprio;
- componenti non funzionanti o non conformi alla descrizione.
Cosa non copre
La garanzia non copre:
- danni accidentali;
- usura naturale del prodotto;
- danni causati da utilizzo non conforme alle istruzioni;
- manomissioni o interventi non autorizzati;
- prodotti utilizzati in modo professionale se destinati a uso domestico.
Durata della garanzia
La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Come richiedere assistenza
Per aprire una richiesta di assistenza, il cliente deve contattare:
Email: info@ebstore.it
Telefono: +39 328 833 4683
Procedura di gestione
Una volta ricevuta la richiesta, EBstore può:
- richiedere foto o video del difetto;
- richiedere la restituzione del prodotto per verifica;
- offrire riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
Indirizzo per la spedizione
V&J International Trade s.r.l.
via Abate Fighera n.18
74015 – Martina Franca (TA)
Italia
Tempi di gestione
La verifica del prodotto e la gestione della garanzia avvengono generalmente entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Garanzia per Uso Professionale
Ai sensi del Codice del Consumo, la garanzia legale di 24 mesi si applica esclusivamente ai clienti che acquistano i prodotti in qualità di consumatori, ovvero persone fisiche che utilizzano il prodotto per scopi personali e non professionali.
Per i clienti che acquistano i prodotti con partita IVA o che li utilizzano in ambito professionale (barber shop, saloni, centri estetici, attività commerciali), si applica la garanzia prevista dal Codice Civile.
Durata della garanzia professionale
La garanzia per uso professionale ha una durata di 12 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Cosa copre
- difetti di fabbricazione;
- malfunzionamenti non causati da usura professionale;
- componenti non conformi alla descrizione;
Cosa non copre
- usura derivante da utilizzo intensivo o continuativo;
- danni causati da utilizzo non conforme alle istruzioni;
- manomissioni o interventi tecnici non autorizzati;
- prodotti utilizzati oltre le specifiche tecniche dichiarate;
- danni derivanti da utilizzo in ambienti professionali non idonei;
Assistenza professionale
Per richieste di assistenza professionale, il cliente deve contattare:
Email: info@ebstore.it
Telefono: +39 328 833 4683
EBstore si riserva la facoltà di richiedere foto, video o la restituzione del prodotto per verifica tecnica.
